DeepSeek не работает: восемь симптомов, проверка API и запасной план

Сначала выясните, какая часть DeepSeek недоступна: чат, вход, файлы или API. Переустановка браузера не исправит сбой сервиса, а новый ключ не решит проблему с балансом. Запишите сообщение об ошибке и время, затем проверяйте по одному предположению.

Начните со статуса

На официальной странице отдельно показаны чат, API и другие компоненты. Смотрите нужный компонент и историю событий. Нормальный статус не исключает проблему у части пользователей или на пути до сервиса. Сравнение с другой сетью и браузером помогает сузить причину, но не доказывает её само по себе.

Восемь симптомов

Что наблюдаете	Первая проверка
Сообщение «сервер занят»	Статус компонента, пауза и один повтор вместо серии запросов.
Сайт не открывается	Адрес, другая сеть или браузер, настройки сети. Защиту сертификатов не отключайте.
Не приходит письмо или код	Адрес, папка нежелательной почты, задержка доставки и официальный способ восстановления.
Ответ оборвался	Сохраните полученную часть, сократите запрос, проверьте новый диалог и сообщение о лимите.
Ошибка API	HTTP-код и тело ошибки, модель, параметры, права и баланс.
Ответ очень медленный	Проверьте очередь и попробуйте короткую задачу. Для своей интеграции см. раздел API ниже.
Не получается войти	Способ входа и официальный процесс восстановления; не передавайте аккаунт посторонним.
Недоступны сразу несколько компонентов	Статус и соединение; срочную работу переведите на заранее проверенный вариант.

Для разработчика: семь кодов API и предел ожидания

Сохраните текст ответа без ключей и персональных данных. Для DeepSeek используются коды: 400 – формат запроса, 401 – авторизация, 402 – баланс, 422 – параметры, 429 – ограничение нагрузки, 500 – ошибка сервера, 503 – перегрузка. Точное действие выбирайте по тексту ответа и документации кодов, а не по одной общей надписи «не работает».

Документация ограничений считает параллельные запросы на уровне аккаунта. Несколько ключей под ним не создают несколько независимых лимитов. При 429 уменьшайте параллельность и делайте ограниченные повторы с увеличением паузы.

В ожидании обработки соединение может получать пустые строки либо служебные SSE-комментарии keep-alive. Это сообщения для сохранения соединения, а не ответ на вопрос. Если сами разбираете поток, учитывайте этот формат. Запрос, не начавший обработку за десять минут, закрывается сервером. Для приложения задайте собственный предел ожидания и возможность продолжить задачу.

Пять ошибок диагностики

1. Менять всё сразу. После каждого изменения проверяйте тот же короткий запрос.
2. Повторять без пауз. Это увеличивает нагрузку и мешает понять первый ответ.
3. Искать случайное «зеркало». Проверяйте адрес по официальной документации.
4. Хранить все решения только в чате. Сохраняйте рабочий документ отдельно.
5. Давать всей команде один чужой вход. Используйте разрешённую схему доступа и персональные права.

Доступ из России и актуальные модели

По одной ошибке нельзя сделать вывод о блокировке страны. Проверяйте сообщение, правила сервиса и результат в своей сети. Чужой успешный вход не подтверждает доступность вашего аккаунта. Если нужна помощь поддержки, отправьте время, компонент и обезличенную ошибку, а не пароль или API-ключ.

В каталоге API на момент проверки указаны deepseek-flash и deepseek-v4-pro. Старое имя может обращаться к другой обслуживающей версии. Сверяйте идентификатор перед исправлением кода и повторяйте тест после смены модели. Возможности и цены веб-чата нельзя переносить в API автоматически.

Три промпта для продолжения работы

Сохранить задачу из доступного диалога

Подготовь документ для продолжения этой работы в другом инструменте. Перечисли цель, аудиторию, исходные факты, ограничения, принятые решения и отклонённые варианты. Отдельно укажи открытые вопросы и ближайшее действие. Используй только нашу переписку. Не заполняй пропуски догадками. Уложись в 400 слов.

Передать документ новому помощнику

Ниже материалы незавершённой задачи: [вставить документ]. Сначала кратко объясни, что нужно получить и какие правила сохранить. Отметь противоречия и задай до трёх важных вопросов. Выполнение начни после моего подтверждения понимания. Не меняй уже согласованные факты.

Восстановить работу без старой истории

История недоступна. Есть последний результат и два примера: [материалы]. Опиши наблюдаемые правила стиля, структуры и терминологии. Отдели известное от предположений. Предложи следующий шаг и перечисли сведения, которые нужно восстановить у меня. Новые факты не добавляй.

Запасные варианты и десять проверок

Для текстовой задачи проверьте доступный вам интерфейс Алисы AI или GigaChat. Для автоматизации отдельно рассматривайте разрешённый API, в том числе Yandex AI Studio. Сначала уточняйте действующие условия: бесплатный личный режим не означает бесплатное коммерческое подключение. Перед переносом проверьте, можно ли отправлять туда конкретные документы клиента.

1. Открыть официальный статус.
2. Определить компонент сбоя.
3. Записать ошибку и время.
4. Сравнить один короткий запрос.
5. Проверить сеть и браузер по отдельности.
6. Для API сверить модель и параметры.
7. Проверить баланс и предел параллельности.
8. Ограничить число повторов.
9. Сохранить документ задачи без лишних данных.
10. Испытать запасной инструмент до следующего сбоя.

Для команды заранее определите, какие задачи можно продолжать вручную и где разрешён второй поставщик. На разборе TRUE можно проверить один процесс: исходные данные, стоимость обработки и действия при недоступности модели.