Две системы для завода: заказ участника БАЗЫ на 540 000 ₽

Клиенту нужно отправить коммерческое предложение. Для этого сотрудник открывает таблицу, выбирает позиции, сверяет цены и валюту, собирает документ. А если покупатель из другой страны, ещё и переводит его. После отправки начинается следующая работа: вернуться к клиенту и узнать, что он решил.

Участник «Связки БАЗА» получил от завода оборудования с ЧПУ заказ на две системы. Одна готовит предложения на 18 языках. Вторая ведёт повторные касания через WhatsApp и email. Сумма заказа составила 540 000 ₽.

Что покупал завод

Предприятию нужен понятный рабочий процесс: из исходной таблицы получить предложение для конкретного покупателя, а после отправки продолжить разговор. Такая задача повторяется с разными товарами и странами, поэтому каждый раз собирать всё заново неудобно.

Именно этот повторяющийся участок участник взял в работу. Он пришёл в БАЗУ с опытом в IT, разобрал связки и применил их к задаче предприятия.

Первая система: предложение из таблицы

Исходные данные хранятся в таблице. Система использует их для подготовки коммерческого предложения, учитывает валюту и нужный язык. Менеджеру остаётся работать с предложением конкретному клиенту.

Здесь легко понять ценность автоматизации. Заводу нужна своя номенклатура и актуальная цена в каждом документе. Перевод связан с этой информацией: название оборудования, комплектация и сумма должны означать одно и то же на всех языках.

Вторая система: вернуться к покупателю

После коммерческого предложения разговор часто зависает. Клиенту нужно посоветоваться с коллегами или сравнить поставщиков. Менеджер тем временем уже отвечает следующему покупателю.

Вторая система готовит последующие касания через WhatsApp и email. Как только клиент отвечает, цепочка останавливается. Это условие заложено в задачу: человеку, который уже вступил в разговор, больше не должны приходить автоматические напоминания.

Почему это отдельный проект

Кнопка «сгенерировать текст» закрывает только небольшой кусок такой работы. Предложение должно собраться из данных предприятия, а повторное обращение должно учитывать ответ клиента. Заказчик покупает эту собранную последовательность и её внедрение.

Поэтому на обсуждении проекта стоит показывать весь путь документа. Где лежит таблица, кто обновляет цены, как выбирается язык, в какой момент человек проверяет предложение и что происходит после ответа покупателя.

Результат участника

Две системы, 18 языков и заказ на 540 000 ₽. Это работа участника сообщества, который использовал свой IT-опыт вместе с материалами БАЗЫ.

У тебя тоже собирают предложения вручную?

Покажи таблицу и пример готового предложения. Разберём, какие шаги забирает система и что остаётся менеджеру.

Обсудить внедрение