ИИ для продаж: заявки, квалификация и передача менеджеру
Как организовать первый ответ, собрать запрос и не потерять историю разговора.
Человек написал вечером, спросил цену и исчез к утру. В другом разговоре менеджер трижды уточнил уже названный размер. ИИ-продавца стоит разбирать по таким ситуациям: какие сведения ему доступны, что он должен спросить и когда обязан передать разговор сотруднику.
Что можно поручить агенту
Первый ответ, уточнение параметров, подготовку черновика предложения и напоминание сотруднику. Для этого нужны действующий прайс, условия доставки, границы скидок и примеры переписок. Обещания сроков, особые условия и спорные обращения должны проходить установленное согласование.
Как оценить работу
Сравни одинаковые периоды: поток обращений, время ответа, собранные запросы, встречи и оплаты. Учитывай работу менеджера после передачи и расходы на сервисы. Рост числа разговоров не доказывает рост прибыли. Ошибки в цене или договорённостях важнее красивой средней скорости ответа.
Выбор первого внедрения
Ниже собраны сценарии для B2B, локальных услуг, торговли, Авито и повторных продаж. Выбери тот, где похож путь клиента. До отправки исходящих сообщений проверь основания для контакта и правила канала. Массовая рассылка не включается автоматически вместе с поиском компаний.
Есть похожий процесс в вашей компании? Подготовьте несколько обращений или документов. На бесплатном разборе посмотрим, что можно передать ИИ, и составим первый расчёт. Обсудить в Zoom