ChatGPT не работает: двадцать проверок и запасной план

Если перестал работать один инструмент, сначала сохраните задачу и выясните, что именно сломалось. Вход в ChatGPT, загрузка файла и вызов API проверяются по-разному. Не меняйте пароль, браузер и сетевые настройки одновременно: после этого трудно понять причину.

Проверки 1-3: состояние сервиса

1. Откройте официальную страницу статуса OpenAI и найдите нужный компонент: вход, диалоги, файлы, изображения или API.
2. Посмотрите время события и обновления. Общий показатель доступности за квартал не объясняет состояние конкретного запроса.
3. Если нужный компонент затронут инцидентом, сохраните работу и используйте запасной вариант. Исправлять локальные настройки ради известного сбоя не требуется.

Нормальный статус не исключает неполадку на пути до сервиса или проблему части пользователей. Дальнейшие проверки нужны именно для уточнения, а не для вывода «у всех работает, значит виноват пользователь».

Проверки 4-7: аккаунт и вход

4. Сверьте адрес и способ регистрации: вход через внешний аккаунт и отдельный пароль могут относиться к разным учётным записям.
5. Для письма или кода проверьте адрес, нежелательную почту и задержку доставки. Пользуйтесь официальным восстановлением.
6. Не пытайтесь восстановить доступ через продавца чужого аккаунта или случайного посредника. Коды и пароль вводятся на официальной странице.
7. Для команды используйте разрешённый способ совместной работы и персональные доступы. Один общий вход затрудняет контроль и восстановление.

Проверки 8-11: браузер и сеть

8. Проверьте короткую задачу в другом браузере либо режиме без расширений.
9. Сравните с другой доступной сетью, чтобы отделить её влияние от поведения аккаунта.
10. При необходимости очистите данные только этого сайта. Сначала сохраните несданный текст и убедитесь, что сможете снова войти.
11. Проверьте дату устройства и параметры защищённого соединения. Ошибку сертификата не исправляют отключением проверки безопасности.

Меняйте один параметр и повторяйте тот же тест. Иначе успешная попытка после десяти изменений не объяснит, что помогло и как действовать в следующий раз.

Проверки 12-15: функции и ограничения

12. Если не загружается файл, проверьте соответствующий компонент статуса, формат и меньший тестовый файл без конфиденциальных данных.
13. Для голоса и изображений отдельно проверьте доступность функции в своём интерфейсе и плане. Возможность одного продукта не переносится в другой автоматически.
14. Если остановились поиск или длительное исследование, посмотрите состояние именно этой функции и сообщение о лимите.
15. Для длинного диалога сохраните сводку и попробуйте новую задачу с нужными исходными данными. Сначала сравните результат, а не удаляйте старую историю.

Проверки 16-19: API

16. Запишите HTTP-код, поле error.code и обезличенный текст ответа. Ключ не должен попадать в скриншот или публичный журнал.
17. Разделите ограничение скорости и проблему оплаты или квоты. При нехватке кредитов повтор запроса не восстанавливает доступ.
18. Для временных ошибок задайте ограниченные повторы с паузой и учитывайте Retry-After, если он есть.
19. Сверьте организацию, проект, модель и состояние нужного API-компонента. Функционирующий чат не подтверждает исправность вашей интеграции.

В официальной справке API 401 относится к авторизации, 403 может сообщать о неподдерживаемом регионе, 429 имеет разные причины. Для него различайте credit_balance_exhausted, ограничения расходов, частоту и slow_down. Ошибки 500 и перегрузка 503 требуют другой реакции, чем отказ в доступе. Не ослабляйте защиту проекта ради исчезновения сообщения.

Регион доступа

Для API опубликован список поддерживаемых территорий; России в нём на момент проверки нет. Это условие поставщика, а не результат проверки вашего провайдера. Не называйте любой сбой «блокировкой России» и не рассчитывайте исправить неподдерживаемый доступ серией повторов. Для веб-приложения и рабочего аккаунта проверяйте их собственные действующие условия.

Проверка 20: можно ли продолжить работу

20. Заранее испытайте второй разрешённый инструмент на нескольких типичных задачах и сохраните документ с контекстом.

Для текстов можно проверить доступный интерфейс Алисы AI или GigaChat, для автоматизации – подходящий API. Это не взаимозаменяемые кнопки. Сравните формат ответа, качество, права на данные и расходы. Бесплатное личное использование не означает бесплатную коммерческую интеграцию.

Продолжи работу по этому документу: [цель, исходные факты, ограничения, принятые решения, отклонённые варианты, открытые вопросы]. Сначала объясни задачу своими словами и задай до трёх уточнений. Не меняй согласованные сведения и не добавляй факты от себя. Выполнение начни после подтверждения.

Уберите из сводки лишние данные клиента и проверьте допустимость переноса. Критичные процессы полезно разделить на действия: какие можно выполнить вручную, какие требуют модели и кто принимает решение при сбое. На разборе TRUE можно пройти такую цепочку на одном рабочем примере.