Как собрать первого ИИ-агента для бизнеса

Первая задача для агента должна быть такой, чтобы ты мог проверить результат. Например, из запроса клиента и прайса подготовить коммерческое предложение. У этой работы есть входные данные и понятный финальный документ.

Начинать со всех процессов компании сразу неудобно: ты получишь много движущихся частей и не поймёшь, где появилась ошибка. Возьми один повторяющийся участок и пройди его до конца.

Опиши работу как для нового сотрудника

Напиши, откуда приходит запрос, где лежат данные и что нужно получить. Отдельно перечисли решения, которые агент может принять сам. Например, выбрать позицию из прайса можно по указанному артикулу. Предложить особую скидку должен менеджер.

Твоя задача: подготовить черновик коммерческого предложения по запросу клиента. Источник цен и комплектации: приложенная таблица. Сначала проверь, хватает ли данных для расчёта. Если нет, выпиши вопросы. Используй только позиции и цены из таблицы. Скидки не придумывай. В конце перечисли, что сотрудник должен проверить перед отправкой.

Подготовь исходники

Возьми действующий прайс и один пример предложения, который уже одобрен в компании. Убери лишние персональные данные из учебной копии. Добавь правила: какая валюта используется, как считается доставка, кто согласует нестандартные условия.

Если в таблице несколько разных названий одной позиции, разберись с ними заранее. Агенту нужна единая опора. Иначе он будет пытаться угадать, какой строкой пользоваться.

Проверь обычный запрос

Дай агенту задачу, которую сотрудник уже выполнял. Сравни готовый черновик с правильным ответом. Проверь количество, цену и итог. Потом посмотри, можно ли быстро прочитать и отправить документ.

Запиши ошибки отдельно. Если цена взята не из той строки, исправляй правила выбора данных. Если в предложении неудобная структура, меняй образец документа.

Добавь сложные случаи

• Клиент назвал товар без артикула.
• Нужной позиции нет в таблице.
• Количество или адрес доставки не указаны.
• Клиент просит скидку.
• В запросе противоречат друг другу две характеристики.

Для каждого случая заранее определи нужное действие. Где-то агент уточняет вопрос, где-то зовёт сотрудника. Смысл проверки в том, чтобы это происходило предсказуемо.

Подключи действие после проверки

Когда черновики стабильно проходят проверку, можно обсуждать связь с формой заявки или CRM. Начни с сохранения результата для менеджера. Следующие действия добавляй после того, как команда увидит работу в своём процессе.

В БАЗЕ похожая задача выросла в заказ участника на две системы для завода. Одна готовит предложения на 18 языках, другая ведёт последующие касания. Посмотреть проект.

Хочешь повторить готовую рабочую цепочку?

Открой связки БАЗЫ. Там есть инструкции, промпты и примеры, с которыми проще пройти путь до результата.

Посмотреть связки БАЗЫ